Wymiany i zwroty – Biżuteria KiAnu

Chcesz wymienić lub zwrócić zamówienie?

Nie ma sprawy!

30 dni na wymianę lub zwrot

Zakupy w naszym sklepie to gwarancja wygody i bezpieczeństwa. Masz aż 30 dni na zwrot lub wymianę biżuterii bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Pamiętaj, że produkty muszą wrócić do nas w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania, z kompletem metek, certyfikatów oraz w oryginalnym opakowaniu.

Przejrzyste koszty wysyłek

Koszt odesłania biżuterii podczas zwrotu lub wymiany pokrywa klient, chyba że błąd leży po naszej stronie (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt).
Natomiast koszt wysyłki nowego produktu w ramach wymiany bierzemy na siebie – dbamy o to, by każda wymiana przebiegała sprawnie i bezproblemowo.

Błyskawiczna realizacja

Dokładamy wszelkich starań, abyś jak najszybciej cieszył/a się rozwiązaniem swojej sprawy. Zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 2–7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
W przypadku wymiany biżuterii, nowy produkt wysyłamy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych po zaakceptowaniu zwrotu i potwierdzeniu dostępności produktu.

Wygodne formy zwrotu pieniędzy

Dbamy o Twoją wygodę – zwrot należności nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (np. przelew bankowy, karta płatnicza). Jeśli natomiast zapłaciłeś/aś gotówką przy odbiorze – zwrot zostanie dokonany na numer konta wskazany w formularzu zwrotu.

Jak wymienić lub zwrócić zamówienie?

Masz do wyboru dwa sposoby na zwrot lub wymianę zamówienia. Poniżej zamieszczamy dokładną instrukcję.

Skorzystaj ze strony Wygodne Zwroty

Przygotuj paczkę

Starannie zapakuj biżuterię w oryginalne pudełko wraz z metkami, certyfikatami i dowodem zakupu. Pamiętaj, że produkty muszą wrócić do nas w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.

Wypełnij formularz i nadaj paczkę

Przejdź do formularza i uzupełnij dane na temat zwrotu lub wymiany biżuterii. Wybierz formę nadania przesyłki - możesz skorzystać z opcji dostarczenia paczki do Paczkomatu lub do punktów takich jak: Żabka, Auchan, Stokrotka, Carrefour.

Poczekaj na zwrot lub wymianę

Zwroty pieniędzy realizujemy w ciągu 2-7 dni roboczych od otrzymania zwrotu. W przypadku wymiany biżuterii, nowy produkt wysyłamy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych po zaakceptowaniu zwrotu i potwierdzeniu dostępności produktu.

Wypełnij formularz i nadaj paczkę samodzielnie

Wydrukuj i wypełnij formularz

Wypełnij formularz zwrotu (oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży) lub wymiany (wzory znajdziesz poniżej). Jeśli nie możesz go wydrukować, przygotuj dokument odręcznie. Zwrot lub wymianę możesz zrobić bez podawania przyczyny, ale będziemy wdzięczni za krótkie uzasadnienie.

Przygotuj i nadaj paczkę

Starannie zapakuj biżuterię razem z wypełnionym formularzem, dowodem zakupu i wyślij na podany adres: Namu Sp. z o.o. ul.Ekologiczna 10, 65-364 Zielona Góra z dopiskiem „Kianu – zwrot lub wymiana”. Jeśli wymagany jest numer telefonu odbiorcy, podaj: 576 260 473.
Uwaga: nie wysyłaj paczek „za pobraniem” – nie możemy ich odebrać.

Poczekaj na zwrot lub wymianę

Zwroty realizujemy w ciągu 2–7 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Środki zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (np. przelew bankowy, karta płatnicza). Jeśli natomiast zapłaciłeś/aś gotówką przy odbiorze – zwrot zostanie dokonany na numer konta wskazany w formularzu zwrotu.
W przypadku wymiany biżuterii nowy produkt wysyłamy w ciągu 3 dni roboczych po zaakceptowaniu zwrotu i potwierdzeniu dostępności.

Razem bądźmy Less Waste!

Nasze eko opakowania są stworzone z myślą o ponownym użyciu. Możesz dać im drugie życie, wykorzystując je do wysyłki kolejnych paczek. Jeśli jednak trafią do nas w nienaruszonym stanie, z chęcią użyjemy ich ponownie! Wspólnie możemy ograniczyć produkcję odpadów i zadbać o planetę.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.

Czy muszę podawać numer telefonu podczas składania zamówienia?

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

I'm not sure if my use is covered. what should i do?

wsparcie

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00